Con un simple escaneo del teléfono, las personas podrán acceder al formulario de reclamos, sugerencias y felicitaciones del https://minagri.gob.cl/wp-content/uploads/2020/03/0c8eaa34-fe94-4cf4-9c97-ef5b00522626-1.jpg y de los servicios INDAP, SAG, CNR, ODEPA y CONAF.
Hoy el ministro Esteban Valenzuela Van Teek junto al subsecretario José Guajardo Reyes, firmaron la carta de compromisos del https://minagri.gob.cl/wp-content/uploads/2020/03/0c8eaa34-fe94-4cf4-9c97-ef5b00522626-1.jpg sobre derechos y deberes ciudadanos, actualizada para una administración más ágil, cercana y simple.
Todas las personas que trabajan en el Ministerio de Agricultura y sus servicios tienen la mejor disposición de resolver las necesidades de la ciudadanía lo más pronto posible, pero entendemos que nadie es infalible por lo cual siempre estará disponible el formulario para reclamos, sugerencias y felicitaciones, ahora con acceso vía código QR, con el propósito permanente de una administración ágil y cercana.
El ministro de Agricultura, Esteban Valenzuela reforzó que son los principios consignados en la carta los que rigen el trabajo de todos y todas en el Ministerio: “eficacia, estar en todos los territorios, transparencia, eficiencia, imparcialidad de trabajar con todos los actores, no discriminación, más integración”.
El procedimiento no varía, sólo se agrega el acceso vía código QR para ir directo a minagri.gob.cl/oirs-servicios/ sin necesidad de escribir en el navegador. Hoy como antes si alguien no estuviera conforme tiene derecho a una respuesta directa del responsable institucional, para lo cual puede tomar dos opciones:
- Dirigirse a la plataforma de atención a la ciudadanía correspondiente a la institución en que realizo el trámite o petición correspondiente o
- Presentar su reclamo o sugerencia a través del código QR que lo lleva a los formularios https://minagri.gob.cl/wp-content/uploads/2020/03/0c8eaa34-fe94-4cf4-9c97-ef5b00522626-1.jpg, INDAP, SAG, CNR, ODEPA y CONAF.
Todas las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) y dependencias regionales tendrán visible el código QR para acceder al formulario, como también mantendrán un libro físico para quienes lo requieran.
Actualización carta compromiso
Como parte de esta actualización, se hicieron modificaciones a la Carta de Compromisos del ministerio de Agricultura Derechos y Deberes Ciudadanos adecuándola a los principios, a la tecnología disponible y nuevos tipos de usuarios.
El subsecretario Guajardo afirmó que “este código nos moderniza y facilita que las personas puedan acceder al formulario parta poder hacer sus reclamos, sugerencias y felicitaciones que quieran hacer llegar a nuestros funcionarios y funcionarias. Estamos comprometidos con la ciudadanía y haremos lo mejor posible para responder a la brevedad”.
Información confidencial
Los datos entregados por las personas que completen el formulario en cualquiera de las opciones, será confidencial, dando cumplimiento a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y considerando los principios orientadores y las normas en las Recomendaciones sobre protección de datos personales por parte de los órganos de la Administración del Estado. Por lo tanto, quienes escriban pueden estar seguros de que la información será utilizada únicamente para consultas o encuestas atingentes a su requerimiento.
